POLITYKA ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY

obowiązująca od 30 sierpnia 2026 r.

§ 1. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który dokonał zakupu na odległość w sklepie Formuła Zdrowia, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków określonych przepisami prawa.
2. Termin 14 dni rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła Towar w posiadanie.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

§ 2. Jak zgłosić zwrot

1. Aby odstąpić od umowy, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o decyzji o odstąpieniu od umowy.
2. Oświadczenie można przesłać w szczególności pocztą elektroniczną na adres:

biuro@formulazdrowia.pl

lub pisemnie na adres Sprzedawcy.

3. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
4. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz wskazać Towary, których dotyczy odstąpienie. Ułatwi to identyfikację zwrotu.

§ 3. Adres do zwrotu Towaru

Towar należy odesłać na adres:

Formuła Zdrowia
ul. Warszawska 27/23
06-400 Ciechanów
Polska

Towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

§ 4. Koszt zwrotu

1. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania Towaru do Sprzedawcy, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt lub przepisy stanowią inaczej.
2. Przesyłkę należy odpowiednio zabezpieczyć przed uszkodzeniem podczas transportu.

§ 5. Zwrot płatności

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Zwrot obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sklep. Jeżeli Konsument wybrał droższy sposób dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
3. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
4. Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§ 6. Stan zwracanego Towaru

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

§ 7. Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:

1. Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
2. Towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. Towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
4. innych przypadków, w których ustawa o prawach konsumenta wyłącza możliwość odstąpienia od umowy.

Samo zaliczenie produktu do kategorii suplementów diety, kosmetyków czy produktów spożywczych nie oznacza automatycznie braku prawa zwrotu. Każdy przypadek ocenia się zgodnie z charakterem Towaru i obowiązującymi przepisami.

§ 8. Reklamacja a zwrot

1. Odstąpienie od umowy bez podania przyczyny jest niezależne od prawa do złożenia reklamacji.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z uprawnień reklamacyjnych określonych w Regulaminie Sklepu oraz obowiązujących przepisach.
3. Reklamację można przesłać na adres:

biuro@formulazdrowia.pl

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka zwrotów ma zastosowanie do zakupów konsumenckich dokonywanych w sklepach formulazdrowia.pl oraz formulazdrowia.eu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ustawa o prawach konsumenta.
3. Polityka obowiązuje od 30 sierpnia 2026 r.